太原天使儿童医院加强服务、并提倡人文关怀的思想,医护人员会让患者在医院的时候不会感觉到冰冷、不安和恐惧,反而感觉到良好的情绪和感、信赖感。用着温馨且用心的服务来改善医患之间着紧张的局面。
天使儿童医院构建和谐的医患关系,医护人员对患者实行的人性化关怀服务和心理疏导,医患沟通是双向性的,医患沟通中的互动、互补和互谅,医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程,是为病人的健康需要而进行的,加强护患之间的沟通,给患者更多心灵上的关爱和慰藉。沟通是医患之间的一种默契和心灵的共鸣。
安心、方便的服务理念
太原天使儿童医院坚持为病人提供安心、人性化、方便的服务理念;医患沟通的过程中,医护人员首先要深入了解患者的心理需求,坚持以病人为中心,站在患者的立场诊断和恢复的宗旨;给予人文关怀,以良好的形象、和蔼的态度、温和体贴的语言、端庄文雅的举止,对每位到来的患者为患者创造舒适就医环境,充分尊重患者的人格尊严、个人隐私与知情同意权。
注重医患沟通
太原天使儿童医院坚持以人为本,注重医患沟通,提高医疗执业素质,营造和谐的医患关系,有了良好的医患沟通才会建立良好的医患关系,医护人员做到热心、耐心、细心和责任心,使医患双方能充分、地表达对医疗活动的理解、意愿和要求,让患者体会到的、专病、专治、专注的服务理念和温馨的就诊氛围,让他们在医院也能感受到如家人一般的呵护。
医护人员经常与患者沟通,让患者看病时能有一个轻松的就医心态,医护人员她们注重医患之间对知识的传播,以及心理沟通和感情交流,沟通虽然是艺术,但主要是耐心,认真的沟通是很重要的,以患者为中心的人性化服务理念,细说情节,多和患者聊几句,增加了患者的信任感,真正消除了患者的尴尬。